FAQs ❔

Preguntas Frecuentes

Resolvemos todas tus dudas sobre nuestros productos y servicios

⦾ ¿Cuál es el plazo de entrega de un producto personalizado?

Dependiendo del producto y la fecha de producción, generalmente un producto no suele demorar más de dos semanas en estar listo para su entrega. No obstante, informaremos al respecto al enviar toda la información.

⦾ ¿El precio indicado es en Euros y sin IVA?

Exacto, el precio de todos los productos y servicios son en Euros y sin IVA, que se aplicará al precio final, reflejado en la factura correspondiente.

⦾ ¿Las muestras digitales tienen algún coste?

No, las muestras digitales no tienen cargo adicional, siempre que el pedido esté aceptado y los correspondientes cambios en el diseño se mantengan dentro de un ámbito razonable.

⦾ ¿Puedo cancelar un pedido?

Por supuesto y sin necesidad de justificación, siempre que el pedido no haya sido iniciado o finalizado, lo que podría conllevar desde pequeños gastos a la totalidad del importe.

⦾ ¿Cuál es la forma de pago de mi pedido?

La forma de pago para un primer pedido se realizará mediante transferencia bancaria o bizum antes de la entrega.

⦾ ¿Cómo se gestionan los envíos y su seguimiento?

Todos los envíos se realizan mediante agencia de transporte con número de seguimiento y entrega en la dirección indicada en la orden de pedido. Una vez tramitado el envío, procedemos a enviar el nº de seguimiento según el canal de contacto facilitado por el cliente.

⦾ Estoy interesado/a en un producto, ¿Cómo hago un pedido?

Cuando contactes con nosotros y solicites información sobre cualquiera de nuestros productos (sea por vía telefónica, mensaje de texto, formulario o email), se asignará un comercial. Este comercial será la persona que gestione todo el trámite desde el inicio (información, presupuesto, seguimiento de producción) hasta la entrega del pedido.

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